Es una herramienta administrativa que se utiliza para evaluar los productos, servicios y procesos de las organizaciones que se encuentran innovando, creando y utilizando nuevas herramientas para posicionarse dentro de los mercados competitivos. y con ello utilizarlo en otras organizaciones para realizar mejoras organizacionales.

Categorias del Benchmarking

Interno
Se aplica en departamento o unidades operativas y administrativas dentro de la organización.

Competitivo
Se aplica a toda empresa que es competencia directa tanto en servicios como productos

Generico
Identifica las mejores practicas de las organizaciones para que se implementen dentro de la organización.

Funcional o de procesos
Analiza la situacion interna de las distintas organizaciones para implementarla dentro de otras.

Procedimiento del Benchmarking

Planeación

Madurez Analisis

Accion Integracion

Planeación indica a que o aquien someteremos el Benchmarking y el metodo para la recopilacion de datos.

Analisis: determina la brecha o espacio que existe entre una y otra empresa o uno y otro departamento.

Integracion: esta parte comunica los hallazgos y establece metas y funciones que se desarrollaran para pasar a la fase de accion.

Acción: en esta fase del procedimiento se elaboran los planes de acción y los programas, se implementan las acciones especificas y las que se deben de supervisar.

Madurez: en este ultimo prosedimiento de se incorporan las mejores practicas de la organizacion que se observo.

¿Que factores son criticos dentro de un Benchmarking?
los factores criticos son:

1. Area amplia o un tema demaciado extenso para investigas.
2. No delimitar las areas en especificas y en mas especificas.

El Benchmarkin puede aplicarse a:

Todo producto y servicio del mercado.
procesos primarios y procesos de soporte de las distintas organizaciones.
Desempeño Organizacional.
estrategias que ayuden al mejoramiento y desarrollo.